22 avril 2021

L’ONPR VERS UNE AMELIORATION DES PRESTATIONS

Par Emelyne NIJIMBERE  

 

Êtes-vous satisfaits des services offerts  par l’ONPR ?

Telle est la question à laquelle les participants  étaient, d’une façon générale, appelés à répondre lors de l’enquête sur le niveau de satisfaction des affiliés et bénéficiaires qui s’est effectuée en date du 22 au 30 octobre 2018 dans les provinces de Ngozi , Gitega , Ruyigi , Makamba et Bubanza. Les résultats de cette enquête pourront amener l’Office National des Pensions et Risques Professionnels (ONPR) à initier des mesures visant l’amélioration des prestations offertes à sa clientèle.

Désiré NSHIMIRIMANA, Directeur des Prestations à l’ONPR lors de l’ouverture de l’activité à Ngozi (photo par Philippe SENDAZIRASA)

C’est la première fois qu’une telle activité se réalise depuis la création de l’ONPR en 2010. Cette enquête qui a débuté en province de Ngozi  revêt un caractère important car elle figure sur le plan d’action du Gouvernement Burundais  pour l’exercice 2018-2019, a révélé Monsieur Désiré NSHIMIRIMANA, Directeur des prestations à l’ONPR dans son  discours d’ouverture. « La Direction de l’ONPR a pris la décision d’organiser cette enquête dans le but de répondre au mieux possible aux besoins de notre clientèle  » a poursuivi le Directeur NSHIMIRIMANA.

Valentin BAGORIKUNDA, Directeur Général de l’ONPR lors de l’ouverture de l’enquête à BUBANZA (Photo par Philippe SENDAZIRASA)

Le Directeur Général de l’ONPR , Monsieur Valentin BAGORIKUNDA qui a ouvert les séances d’enquête en provinces Gitega et Bubanza n’a pas , quant à lui,   manqué d’informer les participants sur les principaux défis qui hantent l’ONPR à savoir l’insuffisance des frais de fonctionnement qui sont fixés à 1% du salaire de base de chaque affilié, les institutions qui ne cotisent pas pour leurs détachés et la fraude aux prestations des risques professionnels.

Vue partielle des participants à l’enquête ( Photo par Philippe SENDAZIRASA)

Les membres du Comité de Direction ainsi que les membres du Comité de pilotage de l’enquête ont animé des séances de sensibilisation sur la raison d’être de l’ONPR, son évolution, ses réalisations et sa vision pour l’avenir. Après ces séances  de sensibilisation, qui par ailleurs, ont été très appréciées par l’ensemble des participants, des questionnaires d’enquête ont été distribués aux affiliés et bénéficiaires de l’ONPR présents pour qu’ils puissent s’exprimer sur leur degré de satisfaction/insatisfaction par rapport aux prestations de l’Office.

Les résultats de cette enquête  vont aider l’ONPR à connaitre le niveau de satisfaction/insatisfaction de ses affiliés et bénéficiaires afin d’initier des mesures d’amélioration de l’offre des prestations qui répondent à leurs souhaits et doléances.

Notons,  qu’après le dépouillement,  la saisie et  l’analyse des données, un rapport sera produit et présenté aux différents partenaires de l’ONPR.

Elie HARINDAVYI

Le Coordonnateur de la Cellule de Communication et d'Information du Ministère des Droits de la Personne Humaines, des Affaires Sociales et du Genre

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